ブランシエラマガジン「長谷工プレミアムアフターサービス　1/2」-長谷工の会員サービス「ブランシエラクラブ」

ポイント１直接対応

『住まいの不具合を、すぐに相談したい。』

そんなお客さまの声にお応えするため、マンションの施工会社である長谷工コーポレーションがご相談に直接お答えする「コールセンター」を設置しました。

例えばバルコニーに出るためのサッシの開閉がうまくいかなくなってしまったとします。従来では、まず管理会社に相談、その後に管理会社から売主へ、さらに売主から施工会社へと連絡が入り…。

「長谷工プレミアムアフターサービス」をご利用のお客さまは、不具合を発見したら直接コールセンターへお電話いただけますので、素早くきめ細やかな対応が可能です。

また、緊急時にいつでもご対応できるよう、コールセンターは24時間365日_※ご相談を受付しております。

※ 夜間や土･日･祝日、全社休業日は、アウル24センター（マンション監視センター）にて受付いたします。

ポイント２ コールセンターのスタッフがプロフェッショナル

コールセンターへのご相談内容は、水漏れなどの緊急対応のご依頼から、お部屋のリフォームなどのご相談まで様々です。「長谷工プレミアムアフターサービスコールセンター」では、お客さまの多様なご相談にスムーズにお応えできるよう、「一級建築士」などの専門分野資格を取得しているスタッフが直接お電話にて対応させていただいております。

また、長谷工コーポレーションの施工したマンションの情報は、設計からマンションご購入時にお選びいただいたお部屋の間取りまで、すべてお調べすることが可能です。皆さまがお住まいのマンションに詳しい「専門スタッフ」が、様々なご相談を「直接」解決いたします。