有料老人ホーム 千葉（西千葉）のホーム見学レポート「ジェントルサービス：ご入居者と家族のような関係に」
開設3年の新しいホーム内をゆっくりご覧頂きます。
スタッフが玄関でお向かえ致します。
2009年6月で開設丸3年を迎えたセンチュリーシティ西千葉。
専属スタッフがゆっくりとご案内させて頂きます。
スタッフ：「お待ちしておりました。本日はお越し頂きましてありがとうございます。こちらの場所はすぐにおわかりになりましたでしょうか。」
川村様（手前）：「はいわかりました。思ったより駅から近かったわ。静かな住宅街に囲まれていてゆっくり来られました。今日はよろしくお願いします。」
小笠原様（奥）：「千葉近辺のホームをいくつか見て回る予定です。色々教えてくださいね。」
スタッフ：「ホームを沢山見学される事は、本当に良い事だと思います。私共のホームの事は、ご見学の間にご説明させて頂きますが、ご質問がございましたら、どんな事でも構いませんので、お気軽にお尋ねください。」
スタッフ：「まずは概要を説明させて頂きますので、こちらへどうぞ。」
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■パンフレットで概要のご説明
見学時間はご都合に合わせて調整させて頂きます。
■さっそくホーム内見学へ
「実際にホームの中を隅々までご覧頂きます。」
■各フロアの説明
「2・3・4階には各階ヘルパーステーションが、5階には24時間看護師常駐の健康管理室があります。」
■1階食堂
「明るくてきれいだわ。外からの光も入ってくるのね。」
■お食事の後は・・・
テレビ・本などが置いてあるソファー席で、ゆっくりとすごして頂けます。
■テラス席のご利用も可能です。
ウッドデッキのテラスは開放感が最高です。
各階、居室・共用部などをご覧頂きます。
各階のスタッフ紹介（顔写真付き）
川村様：「この方たちは？」
スタッフ：「各階の介護スタッフを紹介させて頂いております。ご入居者様だけでなく、ご家族の方にも安心して頂けるように設置しております。」
小笠原様：「え？各階こんなたくさんスタッフがいるの？」
スタッフ：「はい。エレベータ脇に必ずフロア担当の紹介ボードを設置させて頂いております。シフト制で、交代勤務となっています。」
川村様：「これだけいれば安心ね。すれ違うスタッフも、みんな挨拶してくれて気持ちがいいわ。」
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■大相撲勝敗予想
「ご入居者・スタッフ合わせて大相撲の勝敗予想をしています。予想的中者には豪華（？）商品も！」
■白を基調とした明るいデザイン
まわりに大きな建物も無く、日当たりがとても良いです。
■テレビ・書籍などがある共用部
どなたでもご利用頂けます。ご入居者同士の憩いの場所でもあります。
■大浴場
「ここも日当たりいいわね〜」広々とした浴室でごゆっくり入浴して頂けます。
■個人浴室
「あたりまえだけど、私の家より断然広いわ（笑）」
■居室すべてが個室
ご夫婦向けには、隣同士を扉で行き来出来るコネクティングルームのご用意も可能です。
毎日のお食事は、すべてホーム内で調理。
1F食堂にて
ホーム内を一通りご覧頂いた後は、事前にご予約いただければ昼食を召し上がっていただくことも可能です。（有料987円／1食）
スタッフ：「本日のメニューはきのこのスープ・ミートローフ・スパゲッティサラダ・フルーツとなっております。ごゆっくりお召し上がりください。」
小笠原様：「やっぱり食事は何より大事よね。入り口にあった献立見たけど、かなり種類が豊富でびっくり。なんか一気に緊張がとけちゃったわ。」
川村様：「緊張がとけたって・・・おいしいから喜んでるんじゃないの（笑）？」
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■バランスの整った献立をご用意
ご入居者からのご意見も参考にさせて頂き、日々の健康管理を心がけております。
■食堂脇の厨房
「ホーム内で作っているから、あったかくて安心なものが食べられるのね。」
■厨房もご覧ください。
「へ〜中はこうなっているのね。ちゃんと見れるのって安心。」
■屋上の見晴らしは最高です。
「桜通り」と呼ばれる桜並木をすぐ下に。視界がぐっと広がります。
■一日の終わりに
「あなたのおかげで楽しかったわ。」「そうね〜ご飯もおいしかったし（笑）」
取材後記
お天気にも恵まれ、ホーム内・屋上など約1時間半ほどでホーム内をご見学頂きました。
ご入居者と二人三脚で「本当の家族のような関係」を今後も作ってまいります。
ホーム内はご入居者とスタッフの会話が途切れることなく聞こえ、あたたかな雰囲気に包まれております。
川村様、小笠原様にはその雰囲気を体感して頂けたようで、とても喜んで頂きました。
ご協力ありがとうございました。
- センチュリーシティ西千葉 総務部 吉野と申します。
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