ブランシエラクラブ会員様限定お部屋づくりシミュレーター

Q&A

よくあるご質問

  • Q お部屋づくりシミュレーターとは​何ですか。​

    A

    一般的な​マンションの​間​取りを​もとに​した​仮想​空間で、​家具の​サイズ感や​配置、​生活動線を​シミュレーションできる​サービスです。​ご自身で​コーディネートを​カスタマイズしたり、​プロの​コーディネーターに​相談しながら、​家具選びを​していただける​サービスと​なっています。​

  • Q このサービスは誰でも利用できますか。

    A

    ブランシエラクラブの​会員の​皆様で​あればどなたでも​ご利用いただけます。​

  • Q サービスの利用に費用はかかりますか。

    A

    サービスの​利用は​すべて​無料です。​お部屋づくりシミュレーターの​ご利用から、​インテリアコーディネーターへの​ご相談まで、​無料で​お使いいただけます。​

  • Q ユーザー登録は必要ですか。

    A

    ユーザー登録不要で​ご利用いただけます。​

  • Q どんな家具が選べますか。

    A

    無印良品、​クラスティーナなどの​人気ブランドの​家具を​ご覧いただけます。​リビング、​ダイニング、​寝室、​収納など、​暮らしの​シーンに​合わせた​家具を​お選びいただけます。​

  • Q 家具の種類を変更できますか。

    A

    はい、メタバース空間内で自由に家具の種類や色、配置などをカスタマイズできます。

  • Q 参画ブランドの欲しい家具がメタバース上で表示されません。

    A

    メタバース​空間内に​掲載されている​家具は、​各ブランド商品の​一部です。​メタバース​空間内に​掲載されていない​商品を​確認したい​場合は、​各ブランドの​オンラインショップまたは​店舗で​お探しください。​

  • Q コーディネート相談とはどのような機能ですか？

    A

    メタバース​空間で​試した​家具や​レイアウトに​ついて、​人気家具ブランドの​コーディネーターに​相談できる​サービスです。​家具の​選び方や​サイズ感、​色・素材の​組み合わせなどを、​ブランドごとの​相談窓口で​確認できます。​※相談方​法・対応内容は​ブランドや​サービスに​より​異なりますので、​予めご確認ください。​

  • Q 家具の購入方法を教えてください。

    A

    メタバース​空間から​各ブランドの​オンラインショップや​店舗情報へ​お進みください。​購入手続き、​支払い方​法、​配送条件などは、​各ブランドの​案内に​従ってお手続きください。​

  • Q 家具の配送は可能ですか。

    A

    配送の​可否、​配送地域、​配送料、​組立サービスの​有無などは、​各ブランドや​商品に​よって​異なります。​詳しくは、​購入前に​各ブランドの​オンラインショップまたは​店舗で​ご確認ください。​

  • Q 配送にかかる時間はどれくらいですか。

    A

    配送日数は、​ブランド、​商品、​在庫状況、​お届け先地域に​よって​異なります。​具体的な​配送日や​納期は、​購入時に​各ブランドの​案内を​ご確認ください。​

  • Q メタバース空間にアクセスするにはどうすればいいですか。

    A

    サービスを最適な状態で体験していただく為、インターネットを通じて、PCからアクセスしていただくことを推奨しています。（スマートフォンでもご利用は可能です）具体的な仕様としては、下記のOS/ブラウザから利用が可能です。

    〇PC
    Windows：Chrome、Edge
    macOS：Safari、Chrome

    〇スマートフォン
    iOS：Safari
    Android：Chrome

  • Q メタバース空間にアクセスすることができません。

    A

    インターネットの回線もしくはセキュリティ設定によっては、アクセスできない場合がございます。アクセスができない際には、ご利用者様が普段利用するオープンな回線等をお試しください。
    また、間取りを選択後、白い画面もしくは黒い画面が表示され、メタバース空間にうまく入れない場合はしばらくお待ちいただくか、部屋選択画面に戻っていただき、何度かアクセスをお試しください。

  • Q メタバースの表示や操作に問題があります。

    A

    メタバース空間の快適な体験には、安定したインターネット接続と、一定以上の性能のPCまたはスマートフォンが必要です。
    使用するデバイスの性能や、インターネットの速度によっては、操作や描画に遅延/支障が発生する場合がございます。

  • Q メタバース内での操作方法はどうなっていますか。

    A

    画面上のアバターやインターフェースを使って簡単に家具の配置や変更ができます。タッチスクリーンやマウスでの操作も可能です。詳細な操作方法は、メタバース内にアクセスした際の使い方動画にてご確認ください。

  • Q メタバース内で家族と一緒に家具を選ぶことは可能ですか。

    A

    はい、コーディネートを保存しURLを共有することで、ご家族と同じ空間にアクセスでき、一緒に家具を選ぶことができます。

  • Q メタバース内での操作が難しい場合はどうすればいいですか。

    A

    初めての方向けに、操作方法に関する使い方動画をご用意しております。また、簡単に操作できるインターフェースを採用しています。

  • Q メタバース空間で家具を移動・配置する方法を教えてください。

    A

    家具の移動や配置はクリックやドラッグ操作で簡単に行えます。具体的な操作方法はサービスにアクセスした際に表示される使い方動画をご覧ください

  • Q メタバースの利用時にインターネット接続が切れた場合、どうなりますか。

    A

    接続が切れた場合、再度アクセスしていただき、ご利用を再開ください。メタバース内には保存機能があり、家具の配置情報（コーディネート）の保存をしていれば、途中からやり直すことも可能ですので、適宜の保存を推奨いたします。

  • Q 家族など複数で利用できますか。

    A

    はい、コーディネートした空間のURLをご家族に共有することで、リアルタイムで同じ空間に参加できます。

  • Q メタバース空間でアバターを使うことができますか。

    A

    はい、メタバース内では複数のアバターをご用意しております。男性、女性、子どもなどの目線を変えて利用することができます。

  • Q アバターのカスタマイズはできますか。

    A

    現時点では基本的なアバターはご用意しておりますが、アバターのカスタマイズはできません。