マンションで水漏れトラブル！誰が責任を負う？

住んでいるマンションで水漏れが発生した場合、まずは誰が責任を負うのかを確認します。

ポイントは水漏れがどこで発生したかです。具体的には以下の一覧表のように水漏れのケースによって費用を負担する人が異なります。

マンションで水漏れの原因

マンションの水漏れはキッチンや浴室、洗面所、トイレ、洗濯機周りといった水まわりのほか、給排水管や天井、外壁などで発生します。その原因は、大きく「居住者の不注意などによる人為的なもの」と「設備の経年劣化によるもの」の2つに分けられます。原因によって予防方法や対処法が異なるため、それぞれの特徴を理解しておくことが大切です。

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【原因1】人為的なもの

マンションで水漏れが起こる原因のひとつとして、人為的なものがあります。具体的には、蛇口の閉め忘れといった居住者の過失が挙げられます。

特に、洗濯機関連の水漏れが起こるケースが多く、給水栓が緩んでいたり、給水ホース・排水ホースが外れていたりすることで水漏れが発生します。ホースが外れていないか、洗濯後に給水用の蛇口はきちんと閉まっているか注意しましょう。

また、排水口が詰まって水漏れが起こる可能性もあるため、こまめに掃除をしましょう。

【原因2】設備の経年劣化

マンションの水漏れの原因の多くは、設備の経年劣化によるものです。

特に、給水管、給湯管、排水管などの配管が劣化し、穴が開くケースが多く見られます。旧耐震基準のマンションは、配管が銅や鉄でできていることが多く、サビにより経年劣化しやすい傾向があります。一方、2000年代以降に建てられたマンションは、樹脂製の配管が主流です。樹脂製の配管は、一般的に30年～40年程度使用できるといわれています。

また、築年数の経過によって、バルコニーの防水層や外壁のシーリングなどが劣化し、水漏れにつながることもあります。雨水の浸入を防ぐためにも、定期的な点検やメンテナンスを行うことが大切です。

マンションの水漏れトラブルの対処法4選

マンションで水漏れがあった際は、管理員がいる時間帯なら管理員に、そうでなければ管理会社やマンションの緊急対応センターなどへ連絡しましょう。トラブル発生時、もし水が大量に漏れているなら、元栓を閉めて被害を抑えましょう。

【対処法1】管理会社等へ連絡をする

マンションで水漏れが発生した場合の対処法として、速やかに管理会社やマンションの緊急対応センター、管理組合などへ連絡をすることが挙げられます。

水漏れの原因が特定できなくても、マンションの共用部分から水漏れが発生している場合もあるため、被害が拡大する前に早急に連絡することが重要です。いつ、どこで、どの程度水漏れしているか連絡をすると、対処や修理の手配に関して指示も受けられるでしょう。

修理業者は管理会社等を通して依頼するのがスムーズであり、直接修理業者に依頼すると費用が全額自己負担になる可能性もあります。まずは管理会社等に連絡しましょう。

水漏れは夜間や休日に発生することもあるため、日頃から管理員や管理会社、管理組合、マンションの緊急対応サービスなどの連絡先を確認しておくと安心です。管理会社では、夜間対応用の緊急連絡先を設けている場合があります。連絡先はマンションの掲示板や管理規約、賃貸借契約書などに記載されていることが多いため、あらかじめ確認しておくとよいでしょう。

【対処法2】水が出ているなら元栓を閉める

水漏れに気付いた際は、原因が分かる場合は該当箇所の止水栓や蛇口を、分からない場合は主水栓を閉めて水の供給を止めることも対処法のひとつです。止水栓にはハンドル式と内ネジ式、外ネジ式の3種類があり、ネジ式の場合はマイナスドライバーが必要です。

止水栓や主水栓といった元栓を閉めた後、水漏れしている部分をタオルで押さえるとよいでしょう。

【対処法3】修理業者へ依頼する

緊急対応によって応急処置を行なった後、本格的な修繕や設備交換が必要な場合は修理業者へ依頼しましょう。直近でリフォームを行なった業者があれば相談してもよいですが、基本的には管理会社経由で紹介された業者へ依頼するのが安心です。マンション設備に詳しく、建物の状況や過去の修繕履歴を把握している場合もあるため、スムーズな対応が期待できます。

【対処法4】保険会社に連絡を入れる

水漏れトラブルによる修繕などは、保険適用になる場合があります。詳細は保険会社にお問い合わせください。

マンションの上の階・天井から水漏れが発生したらどうすればいい？

マンションの上の階や天井から水漏れが発生した場合、上の部屋の人の過失、配管の故障、外壁や屋上などからの雨水の侵入が考えられます。

まずは管理員や管理会社等に連絡をし、マンションの上の階の部屋に直接訪問することは避けましょう。揉めごとに発展する可能性があるため、管理会社等の第三者を通して対応することが望ましいといえます。また、被害の状況を写真や動画に記録しておけば、その後の報告がスムーズに行なえるでしょう。

応急処置としては、バケツで水を受け、ものを避難させ、周囲を雑巾やビニールで保護します。

その後の対応では、水漏れの責任の所在を確認することも重要です。責任の所在は発生場所によって異なり、上の階の専有部で発生した水漏れであれば区分所有者や居住者、共用部で発生した場合はマンションの管理組合などに損害賠償を請求できる可能性があります。また、火災保険により補償されることもあります。

マンションの水漏れトラブルの対策方法

マンションの水漏れトラブルが発生しないように日頃からできる対策は、定期的な点検と清掃、そして水まわりを使っている際に違和感がないかを意識的に確認することです。ただし、設備の経年劣化は必ず生じるため、タイミングを見て設備交換を行ないましょう。

1.雑排水管清掃は必ず行なう

マンションの水漏れ対策として、雑排水管清掃が挙げられます。マンションによっても異なりますが、雑排水管清掃の実施頻度は年1回程度です。実施時間帯に在宅の必要はあるものの、詰まりによる逆流といった水漏れ防止が期待できる清掃であるため、極力行ないましょう。また、普段からキッチン・洗面所・浴室・洗濯機・トイレなどの排水に、詰まりの原因となるもの（ごみや髪の毛など）を流さないようにすることも有効です。

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2.水道局のサービスや情報も活用する

水道局が提供するサービスやお役立ち情報を積極的に活用するのも、水漏れトラブル対策のひとつです。急に水道の使用量が増えた場合、漏水の疑いがあるとして水道局から連絡票や電話などで確認が入ることがあります。また、漏水によって水道料金が高額になった場合は、水道料金の減免制度を利用できることがあります。ただし、適用条件は自治体によって異なるため、事前に管轄の水道局へ確認しましょう。さらに、水道局のホームページでは、漏水時の対処法や悪質な水道業者に関する注意喚起などの情報を発信している場合があります。いざというときに慌てないよう、事前に目を通しておくとよいでしょう。

3.見えない給水管は早めに交換する

水漏れトラブル対策として、見えない給水管は早めに交換することもポイントです。壁や天井裏をめぐる給水（湯）管は、素材の劣化が原因で穴が開くなどして水漏れにつながることがあります。見えない箇所のため異変に気付きにくく、階下に被害を及ぼす可能性もあるため、定期的な点検や早めの交換を検討しましょう。

近年は樹脂管が主流で、その耐用年数は40年程度。かつて主流だった鋼管や銅管などの金属管の耐用年数は20年～30年で、1990年代以前のマンションは交換の時期です。専有部分にあたるため費用は所有者の自己負担ですが、トラブルが起こる前に交換したいところです。

また、給水管の交換は壁の中や天井裏にある配管を取り替えるため、大掛かりな工事になることがあります。クロスの張り替えなどが必要になる場合もあるため、キッチンや浴室などの水まわり設備の交換やリフォームと併せて行なうと効率的です。交換時期について不安がある場合は、管理会社へ相談してみましょう。

4.定期的にジャバラホースをチェック・交換する

ジャバラホースも日頃から点検を行ない、定期的に交換することで水漏れ対策になります。特にキッチンや洗面化粧台にシャワーヘッドが引き出せる水栓がある家庭では、ジャバラホースの劣化具合をこまめにチェックしましょう。この部分にはピンホールが起きやすく、その対策としてシンク下の扉内に水漏れ時の水受けパッドが付いていることが一般的です。取扱説明書に従い、定期的にパッドをチェックし、深刻な被害を未然に防ぎましょう。

ジャバラホースの耐用年数は5年～10年程度とされています。使用年数や劣化状況に応じて、交換を検討しましょう。

よくある質問

最後に、マンションの水漏れトラブルに関するよくある質問に答えていきます。

マンションで水漏れした際にかかる費用は？

マンションで水漏れが起きた場合、調査費用や修理費用、水道代などが発生します。費用は数万円程度で済むこともあれば、被害状況によっては100万円以上かかるケースもあります。

水漏れ調査は、壁や天井を壊して行なう場合も少なくありません。調査に加え、修理や復旧が必要になるケースもあるため、高額になりやすい傾向があります。配管の費用は1mあたり5,000円～1万円であることが多く、水漏れの被害が下の階の天井や内装まで及んだ場合は費用がさらに高くなる可能性もあります。

マンションで水漏れしたら下の階はどうなる？

マンションで水漏れした場合、建物の経年劣化が進んでいたり、大量の水漏れが起きていたりすると、下の階まで水漏れが伝わり天井から水漏れする被害が及ぶことがあります。

自分に責任がある場合、下の階まで水漏れした際には、謝罪をして、天井や内装、家電や財物などの損害賠償を行なう必要があります。

どこから水漏れしているか分からない場合は？

どこから水漏れしているのか特定できない場合には、まず管理会社や管理組合、マンションの緊急対応窓口などへ連絡しましょう。共用部分や他住戸に原因があるケースもあるため、自己判断せずに相談することが重要です。管理会社等の指示を受けながら、水漏れしやすい箇所を確認するとよいでしょう。基本的にはトイレ、キッチン、浴室、洗面台、洗濯機などの水まわりから確認します。

このとき、配管の接続部分やホースの状態を見るのがポイントです。結露と見間違えないよう注意しましょう。水漏れしているかどうかは、水道を使わない状態で水道メーターのパイロットが回転していないかで確認できます。

それでも原因が分からない場合や、自分で対処できなかった場合は、管理会社等を通じて専門業者へ点検や修理を依頼しましょう。

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