モデルルームの憧れを現実に。プロが実践する「理想的な空間づくり」の思考法

――長谷工インテックは、新築住戸のインテリアや家具などをトータルでコーディネートするプロフェッショナル集団です。はじめに、新築マンションにおける空間づくりの全体像について教えてください。

長谷川開さん（以下、長谷川。インテリアオプション担当）：理想の住まいを形にするには、ご入居前の段階で空間をトータルに捉える視点が欠かせません。そこで、私たちが提供する「インテリアオプション」では、新築マンションの引き渡しまでにお客様と対話を重ね、内装や収納、機能性向上を目的とする商品の設置などを幅広くプランニングします。

具体的には、カーテンやアクセントクロス、壁材のエコカラット、限られたスペースを有効活用する造作家具の提案から、床の美しさを保つフロアコーティングまで、住まいのベースとなる部分をトータルでコーディネートしていきます。

――「モデルルームのような洗練された空間にしたい！」と憧れつつも、いざ何もない部屋を前にすると「何から手をつければ…」と途方に暮れてしまう方も多いですよね。プロはそこをどう導いていくのでしょうか？

長谷川：おっしゃる通りです。モデルルームは理想の暮らしを具現化した場所ですが、実際にお客様に引き渡されるお部屋は、家具も何もない、素の状態です。

そこで重要になるのが、間取りを正確に認識した上で、何が必要かを明確にすることです。単に好きなものを置くのではなく、その空間のポテンシャルを引き出すために「どのオプションを組み合わせ、どう家具を配置すれば、あのモデルルームの空気感が生まれるか」を逆算してご提案するのが、私たちの腕の見せ所ですね。

――長谷工インテックのインテリアオプションならではの、強みは何でしょうか？

長谷川：たとえば、「この物件のこの窓は消防隊の突入経路に指定されているため、窓ガラスフィルムは貼ってはいけない」といったインテリアオプションに関わる法的や物件特有のルールも事前に把握しています。後でトラブルにならないよう、資料を参照し、施工中の現場とも確認しながら安全・安心なご提案ができるのは、長谷工グループならではの利点です。

また、新築マンションを購入された方を対象に実施しているインテリア相談会では、第三者的な視点を持つアドバイザーと、カーテンやエアコンといった各アイテムに精通する専門スタッフが連携して接客にあたります。お客様の予算や好みを総合的に判断し、「こちらのカーテンを選んだなら、エコカラットはこういったデザインが合いますよ」といった具合に、アイテム同士がちぐはぐにならないよう、客観的な視点でトータルなアドバイスを行うことができるのも強みのひとつですね。

プロが図面から最適解を提案。家具選びの失敗を防ぐトータル支援

――内装でベースを整えたら、次は空間の主役ともいえる、家具ですよね。家具提案については、どのようなアプローチで臨まれるのでしょうか？ 

石瀧寛子さん（以下、石瀧。既製家具事業担当）：長谷工インテックの既製家具事業では、国内外のトップブランドからお求めやすいメーカーまで約70社と提携し、幅広い価格帯、テイストの家具を扱っています。長谷工インテックを通じての家具購入は、マンションをご契約いただいたお客様限定の「特別ご優待」という形で、定価よりもリーズナブルににご提供できるのは大きな利点といえます。

また、単なる家具販売ではなく、長谷工グループ内の情報をフル活用した精度の高い提案ができることも私たちの強みです。長谷工グループ内では、お客様の部屋の図面をはじめ、工事中オプション「アイセルコ」の内容や購入済みのオプション（カーテンや照明など）といった情報をすべて共有しているため、好みや条件に合うインテリアをあらかじめ絞り込んでご提案できます。

提携先ショールームのご予約をお取りする際も、ご希望があれば事前にお客様の好みや間取りの情報、見たい家具等を接客スタッフに伝えますので、何日も家具屋を歩き回る必要がなく、短時間で理想の家具に出会いやすい点はメリットでしょう。入居に合わせて家具を一新したいという方にとっては、時間の節約に加え、「失敗しづらい」という安心感を提供できるのがこのサービスの価値であると考えています。

――家具選びが難しいと感じる方も少なくありませんが、失敗しないためのアドバイスはありますか？

石瀧：最も重要なのは、部屋の形と家族構成、ライフスタイルに合わせた動線の設計です。その部屋での家族の暮らしや、「どう過ごしたいか」を具体的にイメージし、図面の寸法に合わせて「ソファは２m未満」「ダイニングテーブルはキッチンの近くに」とプランニングしていくことが重要ですね。

特に、ソファやテーブル、ベッドといった家具はサイズ感を誤ると生活動線を塞いでしまったり、必要なスペースが確保できなかったりするので、慎重に選びたいところです。私たちは図面とコーディネート情報を一元化することで、その空間に絶妙にフィットするサイズと配置を提案しています。

――暮らし方が多様化する昨今ですが、空間づくりや家具選びのトレンドにもやはり大きな変化は生まれているのでしょうか？   

長谷川：インテリアオプションでいえば、在宅ワークの定着により、寝室やリビングの一角にデスクを造作したいというご要望が非常に増えました。また、スマホで操作できる電動カーテンレールなどの「スマートホーム化」への対応も、現代の空間構築には欠かせない要素になっていますね。

石瀧：家具に関しては、「ペット対応」も外せないトレンドです。引っかき傷がつきにくい強い生地や、掃除のしやすい防水素材のソファなど、見た目の美しさとペットへの配慮を両立させた家具をご提案すると、お客様に喜んでいただくことが多いですね。

建築段階から着手する、後悔しないための「ベース構築」

――内装や家具の提案から一歩踏み込んで、建築段階から空間づくりに関われる工事中オプション「アイセルコ」という独自の仕組みがあると伺いました。

小澤玲子さん（以下、小澤。アイセルコ担当）：「アイセルコ」は、マンション建築工程の中にインテリア計画を組み込む、独自のスキームです。長谷工グループが連携し、工事中だからこそ変更可能なグレードアップオプションをご提案します。

最大の特徴は、アイセルコでお申し込みいただいたオプション費用をマンションの分譲価格に合算でき、住宅ローンに組み込める点です。また、標準仕様のものを作らずに、最初からアップグレード品を取り付けるため、引き渡し後にリフォームするよりもコストを抑えることができます。

――確かに、住み始めてから「イメージが違った」と後悔して、結局はリフォームすることになるケースも少なくないように思います。

小澤：天井に直接埋め込むダウンライトや、電気工事が必要なセンサー式キッチン水栓などは、建築中であれば非常にスマートに設置できます。その他、キッチン天板を高級感のある素材へ変更したり、対面カウンターをフラットな形状に作り変えたり、自分好みにカスタマイズできるのがこのシステムの強みです。

――サービスを利用される方は、最初から「こうしたい」というイメージを具体的にお持ちの方が多いのでしょうか？ それとも、アドバイスを求めながら決めていく方が多いのでしょうか？

小澤：モデルルームをご覧になって興味を持たれ、ご希望のアイテムを検討して来られる方もいれば、その場でお話しながら決めていかれる方もいらっしゃいます。

ライフステージに寄り添い、プロの視点でサービスの価値を磨き続ける

――お話を伺って、空間づくりにおいてプロの伴走がいかに心強いものかよく分かりました。最後に、皆さんが思い描く「これからの空間づくり」の展望を熱く語っていただけますか。

石瀧：既製家具事業は立ち上がってから約５年になります。これまでは新築マンションのご契約者様を中心に家具を提案してまいりましたが、今後は戸建て住宅を購入されたお客様や、グループ内でリフォームを検討されているお客様にも、家具の買い替えをご提案していきたいと考えています。ライフステージが変化するさまざまなタイミングで、私たちのサービスを活用していただけるよう幅を広げていきたいです。

小澤：アイセルコは、マンションを建築する段階でしか選べない特別なサービスです。お客様がご入居の際に心から満足していただけるよう、選べるアイテムのラインナップ拡充やサービス向上に努め、より多くの物件でアイセルコをご利用いただけるよう展開していきたいです。

長谷川：今はAIやネット検索で自分好みの家具やインテリアを選ぶ方も増えています。だからこそ、私たちはマンションの特徴や、お客様一人ひとりのライフスタイルをふまえた「パーソナライズされた提案」の質をさらに高めていかなければなりません。

個々の物件の特性を理解し、入居の半年前からじっくりお客様と打ち合わせができるメリットを最大限に活かし、「AIやネット検索では得られない、プロフェッショナルによる安心感とトータルコーディネートの価値」を感じていただけるよう、組織全体で意識を高めていきたいと思っています。

取材‧文：榎並紀行　撮影：石原麻里絵（fort）